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服务团队

一流的团队
 用户的利益高于一切,所有团队的组建应用户的需求而生
 一个注重执行力的队伍,所有人员工作内容明了,结果记入绩效——您的投诉建议,将是我们团队进步的动力
 一个注重团队运作的队伍,对于单一的工作进行明细分配,所有人员在各自工作范畴内做精、做细
 一个注重分工合作的队伍,对各自工作结果与其它工种及具体项目进行接口,做到目标统一,交接顺畅
 一个注重生产质量的队伍,对于各工作范畴内的工作,严格按照规范要求制作,排除模棱两可,一切以工作质量进行评估
 一个注重效率的队伍,急用户之所急,做到保质、快捷
 一个对用户负责任的队伍,对用户的使用现状,进行全方位的分析,以精准的数据真实的告知;同时做到愿意承担责任,遇事不推脱
 一个注重服务质量的队伍,想用户之所想,以清晰明了的事件分析、和气易懂的谈话方式向用户解说
 一个注重真实数据分析的队伍,为每位用户的设备建立起详尽的数据库,定期给予精准的分析结果,排除应该、好象、似乎,做到所有步骤有据可依。


优质的专业人才队伍
 35%的人员拥有十年以上水处理工作经验
 40%的人员拥有某项水处理工艺五年以上工作经验
 20%的人员拥有某项职业技能两年以上工作经验


良好的运营及质控管理模式
 企业实行专一的信号发布体系,步调一致;避免信号的二次输出,造成操作人员制作的紊乱
 拥有统一的信息收集部门,对于所有收集的信息汇总于一处,集中分类保管
 拥有细致的数据分析纲要,集中分析每套设备的进程记录
 拥有成熟的提醒机制,对每套设备已发生与即将发生的事件,进行跟进回访
 拥有高标准的交接流程,对于每个已完成事项,进行层层把关,逐级验收
 拥有合理的运作流程,给于每个工作人员,清楚的交换方向
 拥有高要求的质控标准,做到责任到人,分工到位
 拥有强有力的审核系统,对于每项即将实行事项,进行终级审核


高质量的外部合作团队
 南凯制定严格的流程和审批程序,挑选合格的供应商;并将管理流程及质控标准植入到供应商的系统内,进入监管
 南凯合作供应商数量庞大,能满足特殊用户对
水处理设备材料配置的需求



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